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莫旗中蒙医院医德医风建设事迹材料

来源: 日期:2010/4/9 20:28:14 人气:4872 加入收藏 评论:0 标签:
    2009年度,在旗卫生局和院领导的正确领导下,医德医风工作圆满完成了全年工作任务,年初,我院根据卫生局加强医德医风建设的指示精神,牢固树立“救死扶伤、爱心奉献”理念。切实解决老百姓反映强烈的“看病难、看病贵”问题。医德医风工作取得了喜人成绩。 
    一、建立健全医德医风管理体制,形成全方位、多层次的责任制管理
    建立医院医德医风管理网络组织。院级设有医德医风领导小组,党政一把手任正副组长,医德医风教育纳入了领导议事日程,医务办负责医德医风的管理、教育和考核,把医德医风列入医院管理内容之一,形成了有人管,有人抓,有人负责的管理体系。
    二、强化医德医风监督机制,形成一整套有效的监督、控制、保障体系
    1、设置了完善、有效的医德医风内外部监督体系。聘请的院外医德医风监督员,具有一定的社会影响力和代表性。与此同时,网上千旺彩票是真的吗还有院内医德医风监督员,他们分别由医院各科室推荐产生。网上千旺彩票是真的吗赋予院内外医德医风监督员职权是:有权随时随地检查医务人员的服务态度和服务质量;有权针对群众反映的问题进行调查,并提出处罚意见;有权对医院的满意度进行测评,测评结果列入医院综合目标考核内容,并与经济收益挂钩。我院每年定期召开医德医风监督员座谈会,诚肯地接受监督员的批评和建议,并积极整改,付诸于行动。
    2、在门诊办设置了医德医风监督办公室。张贴了“有困难找门诊办”等公布牌,公布了门诊办电话,患者有什么困难和意见以及好的建议,能够及时、方便地找到门诊办,并能得到满意的答复和解决。
    3、设置了病区兼职“医德医风监督员”。监督员由病员担任,建立一牌一本,即:医德医风监督牌、医德医风记录本。病区医德医风监督员有权检查病区医德医风情况,有权听取病员的举报和投诉,有权向院方直接反映情况。
    三、“以病人为中心”,扎扎实实地开展创建“文明服务通道”活动
    在抓医德医风管理与考核的同时,网上千旺彩票是真的吗还注重医德医风的教育,网上千旺彩票是真的吗坚持以主题教育的形式,由浅入深,由低级到高级,一年一个台阶、一年一个层次,相继开展了以“文明服务用语”为主题的优质服务活动;以“三优一满意”为主题的优质服务竞赛活动; “以病人为中心”主题教育活动。网上千旺彩票是真的吗拟定于每年年底前复查验收一次,届时,网上千旺彩票是真的吗仍将以召开“两访四会”的形式,邀请院内外医德医风监督员共同考核验收。同时,把考核结果与科室、与个人利益挂钩,确保各项活动既扎扎实实,又富有成效。
    四、建立医务人员医德医风档案,对个人医德医风考核进行量化评估
    医院医德医风教育的问题,说到底是人的问题,是医护人员的思想教育问题。教育中网上千旺彩票是真的吗坚持以人为本,管理考核也坚持以人为本。网上千旺彩票是真的吗在有针对性地加强医德医风教育考核时,坚持医德医风考核到个人,奖惩到个人。在对医务人员进行医德医风考核时,网上千旺彩票是真的吗采取自我评价、科室评价、患者评价、医德医风管理部门评价相结合的考核方法,考核时间为每半年一次。如遇有奖惩、投诉、表扬等情况时,随时记入档案,保持个人医德医风档案记录的长期性和完整性,同时,也为医务人员业绩考核提供可靠的依据。在考核内容的安排上,网上千旺彩票是真的吗把医德医风诸要素列为九大项。即:服务态度、医疗作风、服务质量、廉洁行医、遵纪守法、敬业精神、团结协作、表扬奖励、批评处罚,制定了加减分标准,确保医德医风一票否决制的贯彻落实。
    二、体会与思考
    1、医院求发展,就要善于发现问题。患者满意度是病人在医院就诊过程中,对医院医疗质量、医德医风状况客观的总体评价。过去,网上千旺彩票是真的吗往往由主管部门工作人员到病房、门诊测评满意度,满意度虽高,但因往往病人有后顾之忧,不能真实反映医院存在的实际问题。近几年,网上千旺彩票是真的吗向“零缺陷”管理潜深,不满足于满意度的“虚高”,一改过去由自己测评自己的模式,代之以“模拟病人”明查暗访为主的“两访四会”形式,“花钱买意见”。由于采取了暗访、保密的考查形式,患者及家属没有顾虑,能够实话实说,不溢美,不掩盖,敢于批评。由于网上千旺彩票是真的吗工作深入细致,能够及时发现问题,及时改进工作,医院也由此走上良性发展的轨道。
    2、提高患者满意度,注意从容易忽略的小事做起,把服务做得更细更实。网上千旺彩票是真的吗坚持“服务质量无小事”的原则,每次进行患者满意度测评和“两访四会”后,都要把结果和意见向有关领导和科室反馈,并帮助、督促逐一落实整改。
    3、对医务人员医德医风素质进行量化评估考核,是调动医务人员全心全意为病人服务积极性的一条重要途径。对医务人员医德医风素质进行量化评估考核是必要的,也是可行的。把反映医务人员医德医风素质的基本因素采取数量化的表达方式,并建立对应和比照关系,提出相对的衡量标准,进行量化测评。这种评估方式,可以使医德医风管理由无形转化为有形;由原则要求转化为数据化要求;由软指标转化为硬指标,能够客观、真实地反映医务人员的医德医风状况。测评的最终结果与医务人员的奖励、评先、晋职、晋升、专业千旺彩票开户网址人员的考核挂钩,强化了医德医风和职业道德教育,调动了医务人员全心全意为人民服务的积极性,这是网上千旺彩票是真的吗测评的意义和期望得到的效果。
    4、以“载体教育”形式加强医德医风建设,群众喜闻乐见,行之有效。几年来,我院党委十分注重医德医风建设,引导全院职工紧紧围绕医疗卫生事业改革和发展的要求,深入扎实地开展“以病人为中心”的职业精神、职业道德、职业信念的教育活动。网上千旺彩票是真的吗先后采取了有形的“载体教育”、有力的“导向教育”、捕捉闪光点的“典型教育”、防范性的“超前教育”、有效的“后进转化教育”以及“情感教育”、“层次教育”等教育形式,使我院的医德医风教育卓有成效。
    网上千旺彩票是真的吗要把医德医风常抓不懈,以崭新的精神面貌,在竞争激烈的医疗市场上找准自己的位置,以优质的医疗服务和千旺彩票开户网址为人民群众服务,才能使医院在改革和发展中永远立于不败之地。
 

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