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大杨树农场局医院医德医风建设事迹材料

来源: 日期:2010/4/9 20:29:49 人气:1750 加入收藏 评论:0 标签:
  “有了先进的医疗设施和精湛的医疗千旺彩票开户网址,还不能成为一所让群众满意的医院”,还要体现在转变服务观念恪守“以病人为中心,以质量为核心”的服务宗旨上,落实到为病人温馨服务的行动上,大兴安岭农管局中心医院的每一位医务人员都有着这样的信念。
  以人为本,打造爱心医院
  这个医院把医德医风建设作为发展的方向和动力,就像和谐的春风,温暖着每一位病人。为了给患者营造一个充满人情味的就诊环境,该院大力倡导在服务过程中树立以病人为中心的人性化服务理念。对危、急、重病开放“绿色通道”,实行先看病,后收费。推行“病房宾馆化”等人性化服务模式,对病人实行整体护理,不歧视、不慢待。坚持首诊负责制和病人自选医生制度,不管任何病人,首诊医师均须认真接待,不得推诿。提高与不同病人沟通的能力,了解病人的需求,耐心倾听病人叙述,用通俗易懂的语言讲解病情。各科室悬挂医生照片,公布姓名、职称、业务专长,以供病人选择。在服务的全过程中,要求医务人员用医院的文明规范语言,礼貌接待每位病人及陪伴的亲友。积极采纳患者对医院优质服务的意见和建议,建立 “出院病人电话(信函)回访制度”,指派专人对近期出院病人逐一进行回访、征求病人意见或需求。积极推行文明用语和服务礼仪,努力践行“服务承诺”,做到热情、耐心、周到、真诚地为患者提供服务,杜绝服务忌语和服务态度“生、冷、硬、顶、推”现象,建立良好的医患关系。内科党支部首先在医院开展了“文明用语,温暖患者心”活动,促进医患关系融洽,打造了良好声誉。
  医院面向广大患者和群众,广泛开展医疗科普宣传与健康知识讲座,开展以“共享健康和谐”为主题的服务活动。组织了糖尿病义诊咨询,内容包括高血压、高血脂、糖尿病等多个方面的内容。同时还进行多项防疫宣传,医院防保科还深入社区、学校进行免费义务咨询、发放预防药物和实行接种疫苗,对孕妇、儿童更是倾心呵护、指导,使当地群众对自己的健康状况有了更进一步的了解。许多群众来到义诊现场接受治疗的场面让人着实感动;他们接受治疗离别时的笑容和感激让医护人员更加欣慰;他们认真地听讲座、小心地珍藏宣传材料的一幕幕,激励和鞭策医护人员,更加感到投身卫生事业任重而道远!医院内二科共接待群众及患者2000多人次,咨询人数近千人,中心医院通过开展以“共享健康和谐”为主题的行义诊咨询和科普宣传活动,为营造良好的社会氛围。进而推动医院服务大众的健康,惠及千家万户,为大杨树地区群众做出了应有的贡献。
  规范服务,提升医疗质量
  坚持合理检查、合理治疗、合理用药,严格执行卫生法律法规、诊疗千旺彩票开户网址操作规范和医疗服务价格政策,认真落实临床检查结果互认、单病种质量费用综合管理和药品集中采购、费用清单制、费用查询制等各项规章制度,进一步规范处方管理,大力推行院务公开和药品用量动态监控,强化对超常处方预警和抗菌药物临床合理应用监测,建立健全院外和院内质量监控体系,控制医药费用增长,努力做到服务零距离、诊疗零缺陷、患者零投诉、差错零发生、违纪零记录,确保医疗服务及时、安全、优质、价廉,使医德医风建设得到保证。
  医德考评,提高医护素质
  医院结合当前社会关注的医疗行业热点问题,将“医德考评”落到实处加以细化,并注重可操作性和原则性的有机结合,对医德考评制度实施中的共性问题,在开展大量调研,广泛征求意见的基础上制定考评方案,统一制作了10项考核表,全部进行量化打分。考评结果与科室奖金,个人晋级升职,进修学习挂钩,与评比先进挂钩。不断完善和规范监督内容与措施。一律采用社会暗访监督形式,赋予监督员实施监督的权利,建立畅通的联系渠道,听取监督员所反映的各层面群众的意见,作为改进工作的一面镜子,建立了完整的医德医风档案。开展了“落实医德考评制度,提高服务质量,提高医疗质量,提高群众满意率”,(一落实,三提高)活动。评选了2009年度医德医风建设科室和先进个人活动,并进行重奖,2009年对一个先进科室重奖五千元,对10名先进个人分别奖励500元,对其他方面表现先进的奖励4200元,仅此一项共支出奖励基金14200元。
  加强教育 ,提升爱心指数   
  以群众喜闻乐见“载体教育”形式加强医德医风建设,开展了自觉抵制商业贿赂违法行为学习教育,使广大医务人员法制纪律观念和廉洁从业意识明显增强,受教育面要达到98%以上。在全院开展了以 “榜样就在身边、和谐从我做起”为主题的读书活动。学习我院编辑出版的《文化手册》一书中10位医护人员的先进事迹,大家感同身受,反响很大。开展学习《农垦廉政故事选》活动,构筑牢固的拒腐防变思想道德防线。使无形的医德内容与医务人员思想进行传感、交换、变化,从而达到教育之目的。这种“载体教育”形式生动活泼,很受群众欢迎,医务人员也潜移默化地受到了感染和启迪。让党员先进性融入到细微服务中,开展“党旗飘在我心中”为主题的承诺活动,在医疗、护 理、门诊、后勤等各系统开展“党员责任岗”、“优质服务、医疗安全”,苦练基本功等活动,医德医风建设呈现喜人的局面。
  改善环境,创建温馨病房
  医院从群众关心的热点难点问题入手,从病人利益出发,为使病人就诊划价、取药方便,改建了门诊大厅,实行综合办公,有效地提高门诊服务质量。同时对破旧病房环境进行改造,营造良好的医患环境。医院门诊大厅设立服务台,导诊员为来医院就诊的患者提供导诊、咨询、轮椅、热水等生活服务;大厅电子显示屏滚动公示各项检查项目及药品价格;把服务台工作延伸到门口,保证每一位患者进到医院“来有迎声,去有送语”。为患者提供了一个温馨的就诊环境。
  注重细节,提供贴心呵护
  加强医院医德医风教育,不断提高服务质量,改善服务态度,有效地满足群众健康需求,是医院院不断追求的目标。目前,在创建无红包科室的基础上,该院开始了创建医德医风示范科室(岗位)活动。加强职业道德建设、加强专业能力建设、严格遵纪守法、促进医患和谐。这种方法具有真实性、客观性和随机性,既能够客观地反映医务人员的职业道德水准,也能够真实反映出医院管理水平,对强化医德医风教育和管理起到了有效的促进作用。医院党委号召全体医护人员在院内开展 “我为患者做一件实事”活动。儿科党支部从患儿细节出发,开展了呵护患儿三个一活动,即“一声贴心问候、一次耐心指导、一张温馨的联系卡”;内二科义务照顾不方便的患者日常生活,直到出院,受到患者称赞;外科不畏艰险,以高超医疗千旺彩票开户网址积极救助少数民族患者,得到了巴彦鄂温克乡党委、乡政府的赞誉,并送来提有“弘扬医德医风、视病人如亲人”的大红锦旗,增进了民族感情和团结。据不完全统计,2004—2009年,医院共收到感谢信79封,锦旗34面,拒收红包近万元。
  春风扑面暖人心。如今,农管局中心医院呈现出一种新气象,医疗队伍呈现出一种新风尚,医患关系呈现出一种和谐的新局面。这种改变最大的受益者依然普通老百姓,也一定程度上推动了本地区的社会和谐和进步。一切才刚刚开始

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